Troisième et dernier article consacré à notre série sur les problématiques liées au Programme Ambassadeurs. Dans le premier article, nous avons vu comment répondre à l’épineuse question du manque de temps pour publier sur les réseaux sociaux. Dans le deuxième article, nous avons vu comment éviter facilement le désastreux effet perroquet. Ici, nous allons aborder la problématique de la curation, de l’accès aux contenus jusqu’à la diffusion. Mais d’abord en quoi consiste la curation et quel intérêt dans un programme ambassadeurs ?
Programme Ambassadeurs : la curation est-elle bien utile ?
La curation consiste à relayer sur les réseaux sociaux un contenu tiers, donc créé à l’origine par une personne externe à l’organisation. L’intérêt spécifique de la curation réside dans la valeur ajoutée offerte par celui qui relaie le contenu. Il ne s’agit pas d’un simple relais “basique” qui s’assimile alors plutôt à de la veille. Il convient d’envisager la curation comme la possibilité d’apporter son point de vue, sa touche personnelle, sur un sujet abordé dans le contenu proposé.
Il existe plusieurs avantages à la curation de contenus :
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- vous facilitez l’accès à des contenus de qualité en les centralisant en un seul et même endroit, si possible avec un tri thématique ou chronologique
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- vous apparaissez comme prescripteur sur le sujet, une source intéressante d’informations, considérée comme référente
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- vous diffusez votre point de vue sur la thématique abordée et positionnez ainsi votre vision d’expert
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- vous aidez votre communauté à renforcer sa connaissance sur un sujet de façon simple et qualitative
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- vous variez les thématiques abordées dans le cadre de votre stratégie de content marketing
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- vous bénéficiez d’une alternative si vous ne disposez pas de suffisamment de temps ou de ressources pour créer régulièrement vos propres contenus (attention, ce point est important. Il ne s’agit pas de remplacer totalement votre stratégie de contenus par des contenus issus de la curation, mais bien de proposer en partie des contenus curés)
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- vous augmentez votre communauté sociale grâce à des contenus facilement accessibles et bénéficiez ainsi d’une audience déjà captive lorsque vous proposez vos propres contenus
- vous analysez quels sont les sujets ou thématiques les plus porteurs pour affiner votre propre stratégie de content marketing et proposer des contenus protégés destinés au téléchargement et à la captation de leads
Programme ambassadeurs : la curation de contenus, une activité potentiellement chronophage
Si la curation de contenus recèle de nombreux avantages, elle risque, si elle est mal organisée, de devenir rapidement chronophage.
En effet, la curation de contenus suppose de sélectionner drastiquement des contenus de qualité et d’y apporter son propre insight ou point de vue. Et une fois cette sélection réalisée, il s’agit de la diffuser sur un blog ou sur les réseaux sociaux pour accroître sa visibilité et sa communauté. Enfin, l’étape ultime, engager la conversation sur le sujet avec les internautes sur les réseaux sociaux. Et le tout, bien évidemment, de façon récurrente.
Dans le cadre d’un programme ambassadeurs, la curation prend également tout son sens lorsqu’elle permet à chaque ambassadeur de se distinguer en abordant des sujets qui lui tiennent plus particulièrement à coeur ou s’il sait que sa propre communauté s’y intéresse plus précisément. C’est ici un autre argument pour éviter l’effet perroquet.
Programme ambassadeurs : des fonctionnalités d’automatisation optimisées
Des outils existent pour indexer des flux RSS et obtenir ainsi de façon simple un suivi des publications de blogs ou medias jugés pertinents. Limber propose ce même principe avec, cependant, des fonctionnalités poussées qui permettent de centraliser, organiser, partager et mesurer facilement l’impact de ses actions.
Les règles d’automatisation des flux RSS
La bibliothèque de contenus de Limber se constitue grâce à l’indexation en temps réel de flux RSS. De façon très simple, à partir de l’URL d’un site, le système va rechercher lui-même les flux RSS présents et les proposer en indexation. Il suffit alors de choisir celui qui vous intéresse, le plus souvent celui du blog.
Une fois indexé, le flux peut être entièrement paramétré, en intégrant des règles, jusqu’à une totale automatisation qui permet de gagner du temps sur la préparation des partages sociaux ou la création des murs de contenus et newsletters.
Les murs de contenus thématiques
Pour faciliter et optimiser les actions des collaborateurs ambassadeurs, Limber propose la fonctionnalité “Murs de contenus”. Ces murs, accessibles sur la plateforme ou directement intégré dans un intranet, offrent une sélection de contenus et la possibilité de les partager en quelques clics sur ses propres réseaux sociaux.
Les murs peuvent être alimentés de façon manuelle mais aussi de façon automatisée. Ainsi, lors de l’indexation d’un flux RSS, il est possible de paramétrer des règles qui permettent :
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- soit d’ajouter chaque nouveau contenu indexé sur un mur spécifique
- soit d’ajouter chaque nouveau contenu qui comprend un ou des mot clé sur un mur spécifique
Les ajouts sont automatiquement associés à la campagne choisie pour en mesurer les résultats de partage et engagement.
Il est possible de choisir de recevoir une notification (mail ou push sur appli mobile) à chaque nouvelle indexation et de valider ou non cet ajout.
Enfin, il est possible de choisir le moment où le nouveau contenu sera mis à disposition sur le mur de contenus thématiques.
Les newsletters automatisées
Autre fonctionnalité disponible sur la plateforme Limber dans le cadre d’une stratégie d’Employee Advocacy mais aussi de Partner Advocacy : la création de newsletters automatisées.
Afin de favoriser les actions des collaborateurs ambassadeurs sur les réseaux sociaux, les newsletters automatisées permettent de leur envoyer régulièrement une sélection de contenus, qu’ils soient les contenus de la marque ou issus de la curation. A partir de cette newsletter, ils disposent des outils de partages pour relayer ces contenus sur leurs propres comptes sociaux.
Cette fonctionnalité existe non seulement à destination des collaborateurs participant à une démarche d’Employee Advocacy au sein de l’entreprise, mais également à destination de récipiendaires externes. Cela peut ainsi permettre de garder le contact avec vos clients, prospects ou encore partenaires commerciaux, qui peuvent relayer eux aussi vos contenus sur leurs réseaux sociaux.
Simples à concevoir, grâce au template mis à disposition directement dans l’outil, elles peuvent être alimentées, tout comme les murs de contenus thématiques, de façon automatisée. Par de simples règles associées à des flux RSS, vous pouvez facilement créer des newsletters sans aucune intervention de votre part.
Ces fonctionnalités vous intéressent ? Vous souhaitez en savoir plus ? Inscrivez-vous à notre prochaine démonstration mensuelle live ou contactez-nous pour une démonstration personnalisée.
Isabelle Defay