Faire du Partner Advocacy, c’est réaliser des actions marketing stratégiques conjointement avec ses partenaires. Sur les réseaux sociaux, c’est collaborer ensemble pour atteindre une cible plus large. C’est aussi disposer de davantage de contenus à partager pour renforcer sa présence et sa notoriété. Opérer ensemble des actions marketing, qu’elles soient offline ou online, démultiplie les prises de parole et la présence de marque. Cela permet d’obtenir des résultats positifs pour l’entreprise et le partenaire. Reste à établir une relation stratégique pérenne pour satisfaire les deux parties !
Qu’est-ce que le Partner Advocacy ?
Vous avez peut-être déjà entendu parler d’Employee Advocacy ou de Brand Advocacy. L’Advocacy dans le cadre d’un partenariat, c’est mobiliser son partenaire afin qu’il devienne ambassadeur de votre marque.
Un partenaire, c’est d’abord une force de vente indirecte. Distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés… Autant d’acteurs qui peuvent élargir votre cercle d’influence et renforcer votre place sur le marché. En effet, d’après une étude Cisco, l’audience organique cumulée des collaborateurs et partenaires est au moins dix fois supérieure à celle de l’entreprise seule. Ce nombre justifie à lui seul la pertinence de développer un réseau de partenaires ambassadeurs !
Au delà de la visibilité, c’est aussi la notoriété de votre marque qui est renforcée. Un partenariat suppose une relation de confiance entre les deux parties. Chacun reconnaît l’expertise de son partenaire et accepte qu’un lien soit fait entre les deux marques. Dans un cercle vertueux, le Partner Advocacy offre donc de nouvelles opportunités de générer des leads qualifiés et d’optimiser le ROI des actions marketing grâce à une audience et une force de frappe décuplées.
Partner Advocacy : Comment garantir une relation win win ?
Les avantages du Partner Advocacy sont multiples, mais attention toutefois à bien établir votre stratégie. Vos partenaires doivent être choisis avec soin, inutile d’en avoir un nombre exponentiel. Vous devez être en mesure d’entretenir une relation de qualité, de les activer et les accompagner régulièrement si vous voulez bénéficier de cette relation sur le long terme. Il faut les engager et multiplier les actions de co-marketing car finalement, l’objectif ultime d’un partenaire, c’est de développer son business.
Cela implique aussi une bonne connaissance de ses enjeux et objectifs. Par exemple, votre partenaire peut rencontrer des problématiques de temps, de budget et de ressources humaines dans ses actions marketing. Il peut très bien avoir des ambitions mais pas le temps de les réaliser, pas assez de budget alloué au projet ou pas assez de moyens humains pour le mettre en place. Le partenariat est d’autant plus pertinent s’il trouve solution à ces différentes problématiques. Une relation win-win doit se créer avec, à travers et pour les partenaires car pour être viable, ils doivent y voir l’intérêt sur le long terme.
“Le partner marketing, c’est obtenir ensemble les résultats positifs des actions marketing qu’on n’aurait pas pu activer tout seul.”
Le contenu : élément central du dispositif Partner Advocacy
L’un des principaux objectifs du Partner Advocacy est de réaliser des actions de présence et d’amplification sociale. Il faut donc disposer d’un certain nombre de contenus à diffuser pour assurer une prise de parole récurrente (Content Marketing). Le contenu est l’élément central lorsque l’on veut gagner en visibilité. Il est présent sur les réseaux sociaux, le site web, le blog, les applications, les emails, les landing page, les publicités… Partout en bref.
En Inbound Marketing, il s’agit de mettre à la disposition de son public cible des informations qui sont susceptibles de répondre à ses problématiques et de l’amener peu à peu vers la décision d’achat. C’est donc une manière non intrusive de l’accompagner dans son parcours en ligne en lui présentant le bon contenu au bon moment sur le bon canal. Chose facile ? Pas vraiment !
La multiplication des canaux de communication a rendu la tâche plus difficile. Pour obtenir une visibilité optimale, il faut être capable de diffuser du contenu sur d’innombrables plateformes. Et pour cela, il faut du temps, du budget et des ressources humaines. Le Partner Advocacy peut ainsi permettre de collaborer sur ces problématiques. La stratégie gagnante : de la visibilité pour vos contenus, du contenu pour renforcer la présence en ligne du partenaire. Reste à convaincre vos partenaires de rejoindre l’aventure en leur offrant la meilleure “Partner experience” possible.
Comment offrir la meilleure Partner experience ?
La Partner experience, c’est comme la customer experience, mais pour les partenaires. Vous devez être en mesure de créer une “préférence de marque” dans le cadre de votre relation avec votre partenaire. Il doit bénéficier d’une expérience suffisamment positive pour trouver une réelle pertinence à s’engager auprès de vous dans ces actions de visibilité et marketing.
Pour rendre viable et durable ce partenariat, il existe des outils dédiés qui vont vous permettre de mettre à la disposition de vos partenaires un ensemble de contenus prêts à être partagés. Ainsi, vous leur permettez de bénéficier d’une veille pertinente et actualisée en permanence, mais aussi d’être mieux informés de vos communications. Par ailleurs, en relayant vos contenus, vos partenaires valorisent leur position d’expert sur les réseaux sociaux et génèrent in fine plus d’opportunités commerciales. De votre côté, vos contenus bénéficient d’un rayonnement social démultiplié dont vous pouvez plus facilement mesurer la performance.
Pour conclure, faire de vos partenaires vos ambassadeurs présente de nombreux avantages pour la visibilité, la notoriété et la crédibilité de votre marque. Toutefois, il est important de vous focaliser aussi sur les enjeux et objectifs de votre partenaire pour créer une relation durable qui sera bénéfique pour les deux parties.
Pour aller plus loin, visionnez le replay de notre webinar dédié au Partner Advocacy : Limber au coeur de la relation avec vos partenaires ambassadeurs.
Vous aurez ainsi toutes les clés en main pour développer votre réseau de partenaires ambassadeurs !
Caroline Deparpe
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