La marque employeur est un élément clé dans la stratégie marketing RH. Une telle démarche permet à l’entreprise d’attirer et de conserver précieusement ses talents.
Pourquoi et comment développer sa marque employeur en 2023 ? On vous dit tout…
Marque employeur : définition
La marque employeur désigne l’image de marque que reflète une entreprise en interne auprès de ses employés, collaborateurs mais également en externe auprès des demandeurs d’emploi, des candidats potentiels, des clients, des partenaires, etc.
Lorsqu’on parle de stratégie de marque employeur, on entend par là la démarche qui consiste à gérer et à influencer votre réputation en tant qu’employeur. Cette stratégie marque employeur englobe donc tout ce que vous mettez en place pour positionner votre organisation comme un employeur de choix.
En d’autres termes, c’est ce que les demandeurs d’emploi et les employés pensent réellement de vous. C’est ce qu’ils disent à leurs amis et à leur famille lorsque vous n’êtes pas là.
Bien qu’elle ne soit pas tangible, la marque employeur est de plus en plus valorisée par les entreprises qui ont pris conscience de la nécessité d’investir pour mettre en œuvre et entretenir en permanence une stratégie conçue pour retenir les employés les plus performants et attirer les meilleurs talents.
Quelle est l’importance de la marque employeur en 2023 ?
La marque employeur devient de plus en plus importante sur le marché du travail actuel. Les demandeurs d’emploi ont plus d’options à leur disposition et sont de plus en plus exigeants dans leur recherche d’emploi. Par conséquent, les entreprises cherchent des moyens de se différencier et de se démarquer en tant qu’employeurs attrayants.
Pourquoi mettre en place sa stratégie de marque employeur ?
1. Pour attirer et séduire de nouveaux candidats
Aujourd’hui, 95% des candidats potentiels font des recherches sur une entreprise avant de postuler à un job. Les sites d’évaluation (comme Glassdoor par exemple) sont donc au premier plan de diverses décisions. Sur ces sites, les candidats comme les employés peuvent évaluer aussi bien des entretiens que leur expérience globale au sein du groupe.
Avec une nécessité accrue de transparence et d’éthique, il y a là un véritable enjeu pour chaque entreprise d’avoir en place une stratégie marque employeur et de la maintenir sur le long terme.
2. Pour préserver ses talents sur un marché de l’emploi en concurrence
Attirer des nouveaux candidats c’est bien, garder ses talents déjà existants c’est encore mieux ! Une image positive de l’entreprise permet aussi de réduire le turnover (rotation du personnel) en conservant des employés de qualité, qui sont essentiels au succès et à la croissance de l’entreprise.
Selon Glassdoor, 92% des employés pourraient envisager de quitter leur entreprise actuelle si un autre employeur/une autre société ayant une excellente réputation leur offrait un emploi. Ce chiffre révèle l’importance d’une stratégie de marque employeur en interne.
Il est donc primordial de donner envie à vos collaborateurs d’être heureux de travailler au sein de votre entreprise et de le communiquer positivement autour d’eux.
5 statistiques à retenir pour les entreprises sur l’image de marque employeur*
- 92% des employés refuseraient une offre d’emploi d’une entreprise ayant une mauvaise réputation, même s’ils obtenaient un meilleur salaire.
- 86% des demandeurs d’emploi (candidats potentiels) s’appuient sur les témoignages et les critiques d’une entreprise employeur pour décider où postuler.
- Une bonne image de marque employeur réduit d’environ 50% le coût d’un recrutement et de 28% la rotation du personnel (turnover).
- 71% des employés seraient plus enclins à partager leurs expériences et leurs opinions sur la diversité et l’inclusion dans leur entreprise s’ils pouvaient le faire de manière anonyme.
- 80% des personnes interrogées dans le cadre d’une étude de Deloitte ont classé le bien-être au premier rang des critères importants dans le succès de leur organisation.
Comment développer sa marque employeur ?
Pour développer et travailler votre marque employeur, voici 6 axes à intégrer dans votre réflexion et votre stratégie RH marketing :
- Définir votre marque employeur
- Recueillir des informations (enquêtes)
- Définir vos objectifs et KPI
- Mettre en place votre stratégie communication
- Évaluer et ajuster
- Faites participer vos employés
1. Définissez votre marque employeur
Votre marque employeur englobe votre votre proposition de valeur unique et les valeurs de votre entreprise.
Les demandeurs d’emploi ou candidats potentiels doivent réussir à définir votre entreprise avant même de postuler à une offre d’emploi que vous avez publié et de s’engager à travailler pour votre organisation. C’est pourquoi il est essentiel de définir clairement vos proposition de valeur unique et valeurs d’entreprises.
Votre proposition de valeur unique (UVP)
Une proposition de valeur unique (UVP) explique comment vos produits ou services améliorent la vie des personnes qui y investissent. Il vous faut ici démontrer comment votre entreprise répond à des besoins spécifiques ou à des difficultés rencontrées par les consommateurs (les clients) et pourquoi votre entreprise se distingue spécifiquement de la concurrence sur votre marché cible.
Vos valeurs et culture d’entreprise
D’après une étude récente, 71% des professionnels affirment être prêts à accepter un salaire moins élevé en travaillant dans une entreprise dont les valeurs et missions sont en accord avec les leurs.
Pour cette raison, clarifier vos valeurs d’entreprise, vos missions et votre culture d’entreprise sont des éléments essentiels.
Ces deux aspects sont d’une part bénéfiques pour le candidat potentiel mais aussi pour vous en tant que recruteur. En effet, en articulant ces éléments autour de votre stratégie, les candidats pourront mieux déterminer si vos objectifs correspondent aux leurs et décider ainsi s’ils souhaitent rejoindre votre entreprise en postulant.
De votre côté, en tant qu’employeur, vous entrerez en contact avec des candidats qualifiés qui partagent votre vision, vos valeurs et sont désireux de faire partie de votre groupe.
2. Réalisation d’un audit de votre image de marque employeur
Pour influencer et diriger votre marque employeur, il vous faut dans un premier temps savoir ce que les gens pensent de votre entreprise. Un audit de votre marque est donc l’une des étapes clés à entreprendre avant de se lancer dans la définition de votre stratégie de marque employeur.
Pour ce faire, vous pouvez diviser cette étape en deux :
Collecter et analyser les commentaires des candidats et employés
A l’aide d’un sondage pour mener des enquêtes sur l’engagement, la satisfaction ou le bien-être de vos employés que vous diffuserez ensuite en interne à l’ensemble de votre groupe (employés et ex-employés) mais aussi en externe, aux candidats que vous aurez interviewés.
L’idée ici est de leur poser des questions pertinentes qui vous permettront de comprendre significativement ce qu’ils pensent et ressentent à propos de votre entreprise. Voici quelques idées de questions pour réaliser votre questionnaire de satisfaction entreprise :
- Comment décririez-vous l’entreprise à un proche ?
- Qu’aimez-vous dans l’entreprise ? Et ce que vous aimez le moins ?
- Nos valeurs sont-elles toujours en adéquation avec les vôtres ?
- Selon vous, l’entreprise évolue-t-elle positivement ?
- Votre bien-être au travail est-il optimal ? Comment l’entreprise pourrait-elle renforcer ou améliorer ce bien-être ?
- Pourquoi avez-vous choisi de postuler ?
- Pourquoi avez-vous choisi d’accepter ou de refuser notre offre ?
- Pourquoi quittez-vous l’entreprise ? …
Prendre connaissance des avis sur les sites d’évaluation
Prenez ensuite connaissance des avis déjà existants sur des sites d’évaluation comme Glassdoor.
Compilez l’ensemble des avis positifs et négatifs, puis triez-les par thématiques pour avoir une vue d’ensemble claire. Voici des exemples de catégories qui peuvent facilement être identifiables :
- Procédure de recrutement
- Bien-être au travail
- Conditions de travail
- Perspectives d’évolution
- Qualité du management …
Une fois ces deux étapes terminées, l’audit de la marque employeur vous permettra d’identifier et de corriger les écarts qui existent entre la façon dont l’entreprise se présente et la façon dont elle est perçue par les candidats et les employés.
3. Définition de vos objectifs
Pour que votre entreprise réussisse en matière d’image de marque et de e-réputation, vos objectifs et vos initiatives doivent être authentiques dès le départ.
Se poser les bonnes questions vous aidera à définir les objectifs de votre stratégie de marque employeur : Que souhaitez-vous améliorer ? Quelle image souhaitez-vous donner ? Comment voulez-vous que votre marque employeur soit perçue ? Comment y arriver ? …
Quels sont les objectifs de la marque employeur ?
- Une meilleure compétitivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi
- Un plus grand nombre d’employés potentiels
- Plus de candidats pour les postes ouverts
- Améliorer votre processus de recrutement
- Réduction des coûts de recrutement
- Meilleures possibilités d’expansion de l’entreprise
- Satisfaction plus élevée des employés
- Mieux fidéliser vos collaborateurs
- Meilleures relations avec les clients, …
Une fois ces objectifs définis, vous saurez quels sont les indicateurs à surveiller (KPI).
4. Mise en place de votre stratégie communication
Utilisez divers canaux, tels que les réseaux sociaux, votre site web et les communications avec les employés, pour partager votre marque employeur avec les employés actuels et potentiels.
Si vous disposez d’un outil d’Employee Advocacy, impliquez vos collaborateurs dans votre stratégie de communication marque employeur en leur donnant accès à du contenu de qualité.
5. Évaluez et ajustez
A l’aide des KPI que vous aurez définis en même temps que vos objectifs, cette étape vous permet de mesurer et évaluer régulièrement l’efficacité de votre marque employeur et ainsi de procéder aux ajustements nécessaires (comme par exemple les valeurs d’entreprise, les messages véhiculés, l’image de marque, le bien-être des employés, les rémunérations et avantages compétitifs mais aussi, les possibilités de croissance professionnelle, de développement et d’avancement).
6. Faites participer vos employés
Selon LinkedIn, les entreprises dont les employés partagent le contenu social de leur marque constatent une augmentation du nombre de consultations de leurs offres d’emploi. Il est donc capital d’impliquer vos collaborateurs dans vos campagnes de marque employeur car ils sont en mesure d’accroître la confiance envers votre groupe.
Comment engager vos employés dans votre stratégie de marque employeur ?
L’Employee Advocacy (dit “employé ambassadeur” en français) est un des outils clés à mettre en place dans votre stratégie pour véhiculer une image positive de votre marque employeur en engageant à la fois les collaborateurs et les salariés potentiels.
Cette démarche, qui vise à transformer vos employés en ambassadeurs de votre entreprise à travers leurs réseaux sociaux, permet de rendre votre entreprise plus “humaine”.
Encourager les collaborateurs à partager leurs propres histoires, à relayer les actualités de l’entreprise et ainsi à devenir les ambassadeurs de votre marque vous permet de gagner en image de marque, en crédibilité, et en attraction (notamment auprès des demandeurs d’emploi).
A l’inverse, une marque employeur bien travaillée peut également contribuer à attirer et à fidéliser les employés, qui sont plus susceptibles de s’engager et d’être des ambassadeurs actifs de l’entreprise.
Il est donc important pour les entreprises d’aligner leurs stratégies d’employé ambassadeur et de marque d’employeur afin de créer un message cohérent et authentique qui résonne à la fois avec les employés et les recrutements potentiels.
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Limber simplifie le déploiement de votre stratégie d’Employee Advocacy en centralisant, sur une seule et même plateforme, l’accès aux contenus de l’entreprise et ceux issus de la veille. Vos collaborateurs, employés et partenaires sont ainsi encouragés à diffuser des contenus de qualité, actuels et validés sur leurs réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook …).
Déployer un programme d’Employee Advocacy, c’est donc mettre en oeuvre une stratégie de marketing digital ayant un impact positif à la fois pour les employés d’une entreprise, pour l’e-réputation d’une marque et pour l’expérience client.
Quelles sont les valeurs de la marque employeur ?
- Réputation positive de l’entreprise : attirez les candidats potentiels.
- Une culture d’entreprise forte : renforcez la rétention des employés.
- Une perception positive de la marque : incitez les autres à voir votre marque sous un angle positif.
- Acquisition de talents grâce à la marque : attirez les talents grâce à vos valeurs et non par raison pécuniaire.
- Avantage du parrainage par les employés (appelé aussi « referral program ») : de sorte que les employés puissent facilement recommander leurs relations pour des postes vacants.
- Environnement de travail diversifié : attirez des candidats d’horizons divers.
- Parcours de développement de carrière : améliorez votre capacité à retenir les meilleurs talents plus longtemps.
Limber a été conçue pour déployer vos stratégies de Marque Employeur, Social Recruiting et Employee Advocacy en toute simplicité. En encourageant vos collaborateurs à partager vos contenus sur leurs réseaux sociaux, vous multipliez par 10 la taille de votre audience organique et obtenez un taux d’engagement jusqu’à 8 fois supérieur.
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Julia Tosetto
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