Ces dernières années, le nombre de dirigeants actifs sur Twitter et LinkedIn a explosé : les dirigeants sont devenus des influenceurs, des ambassadeurs de leur entreprise.
Le développement de l’influence des dirigeants à travers un programme de Leader Advocacy est une stratégie efficace pour renforcer la réputation de l’entreprise, établir la confiance avec les parties prenantes et favoriser la croissance.
Pourquoi cette stratégie est devenue indispensable à toute stratégie de communication et comment la mettre en place ? 👇
Qu’est-ce que le Leader Advocacy ?
Le Leader Advocacy est une pratique consistant à diffuser ou relayer les contenus d’une entreprise via les comptes personnels des dirigeants sur les réseaux sociaux.
En prenant la parole sur leurs réseaux, les dirigeants développent leur visibilité et leur crédibilité.
Pourquoi le leader advocacy est-il essentiel dans une stratégie de communication ?
Ces dernières années, le nombre de dirigeants actifs sur Twitter (X) et LinkedIn a explosé : les dirigeants sont devenus des influenceurs, des ambassadeurs de leur entreprise.
Le développement de l’influence des dirigeants à travers un programme de Leader Advocacy est une stratégie efficace pour renforcer la réputation de l’entreprise, établir la confiance avec les parties
Avantages pour l’entreprise
Pourquoi cette stratégie est devenue indispensable à toute stratégie de communication et comment la mettre en place ? 👇prenantes et favoriser la croissance.
👉 Augmenter la visibilité des contenus de marque
Quantitativement : L’audience cumulée des dirigeants et managers est souvent plus importante que celle de la marque elle-même. Partager les contenus de l’entreprise sur leurs réseaux sociaux permet donc de les diffuser à une plus grande échelle.
Qualitativement : Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs suivent naturellement leurs « pairs ». L’audience des leaders est ainsi composée d’autres leaders. Les messages partagés par les collaborateurs ont une portée 561 % supérieure à celle des mêmes messages diffusés sur les canaux officiels de la marque.
👉 Accroître la crédibilité de la marque & le personal branding des dirigeants
Humanisation : Les messages diffusés par une personne physique sont perçus de manière plus bienveillante que ceux provenant directement d’une marque.
Personal Branding : En 2023, la légitimité des dirigeants passe par leur présence sur les réseaux sociaux. Travailler le personal branding des dirigeants n’est plus optionnel, mais essentiel pour éviter de subir des crises sans pouvoir y répondre efficacement.
👉 Renforcer la confiance envers l’entreprise
L’incarnation des messages de l’entreprise permet de communiquer de façon plus authentique et moins biaisée. Elle permet d’engager la discussion et génère la viralité. En partageant leur vision, leur expertise
et leurs valeurs, les collaborateurs nouent des liens avec les internautes et renforcent le sentiment d’appartenance envers leur entreprise.
👉 Favoriser l’engagement en interne
L’implication des dirigeants dans la communication renforce la culture d’entreprise et stimule l’engagement des collaborateurs. Le Leader Advocacy devient un levier essentiel pour mettre en place une stratégie d’Employee Advocacy. D’ailleurs, 85 % des employés déclarent se sentir plus motivés lorsque la hiérarchie les informe régulièrement des actualités de l’entreprise.
👉 Communiquer efficacement à moindre coût !
Les coûts publicitaires en ligne continuent d’augmenter, pouvant atteindre jusqu’à 10€ par clic en SEA Google ou LinkedIn Ads. Faire appel à des influenceurs B2B externes nécessite également des budgets conséquents, souvent en milliers d’euros.
À l’inverse, une stratégie de Leader Advocacy peut démarrer à moins de 1 000€ par mois, offrant ainsi une alternative efficace et abordable.
Comment mettre en place une stratégie de Leader Advocacy ?
De la définition des objectifs à la mesure des résultats, voici les étapes clés pour mettre en œuvre une stratégie efficace de Leader Advocacy dans votre entreprise :
Étape 1 : Définir les objectifs
Définir ses objectifs en fonction des besoins et des enjeux de l’entreprise est la première étape dans le déploiement d’un programme de Leader Advocacy. Voici quelques exemples d’objectifs :
- Gain de notoriété,
- Amélioration de réputation,
- Fidélisation des clients,
- Attirer de nouveaux talents…
Étape 2 : Créer une ligne éditoriale personnalisée
Identifier les dirigeants & managers les plus adaptés. Tous les dirigeants ne sont pas forcément adaptés au rôle d’influenceur. Il est important de sélectionner les managers les plus en phase avec la stratégie de l’entreprise et capables d’incarner sa vision et ses valeurs sur les réseaux sociaux. Cela crée une base solide en montrant leur engagement envers des principes éthiques et responsables. Ces dirigeants peuvent être :
- Président / CEO
- Responsables R&D
- Direction clientèle
- Directeur Marketing
- Directeur communication
Étape 3 : Concevoir un processus de création de contenu
Établir une politique éditoriale. Les médias sociaux sont de puissantes plateformes pour les dirigeants afin d’exprimer leurs idées, de partager leur expertise, et d’interagir avec les parties prenantes.
Prévoir des guidelines permettra de garantir une cohérence entre la prise de parole et l’image véhiculée par l’entreprise. Elles peuvent inclure des recommandations sur le ton à adopter, les canaux de communication à privilégier, etc.
Étape 4 : Déterminer les règles de modération
Définir les sujets de communication en amont, en fonction des objectifs de la stratégie est primordial.
Les « leaders » doivent être en mesure de partager des contenus intéressants et pertinents pour les parties prenantes, en fonction de leur expertise et de leur vision de l’entreprise.
Pour être plus accessibles et crédibles aux yeux des autres, les dirigeants peuvent également partager des histoires personnelles et des expériences authentiques qui résonnent avec les valeurs de l’entreprise.
Étape 5 : Suivre la performance de votre stratégie
Il est important de mesurer régulièrement l’impact de la stratégie d’influence. Par exemple en utilisant des outils de suivi en ligne, des indicateurs de performance des publications sur les réseaux sociaux ou des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
Les entreprises dont les dirigeants sont actifs sur les réseaux sociaux ont une croissance de 58% de leurs revenus.
Choisir et former les porte-paroles
Limber, spécialiste du Leader Advocacy
Conçu pour déployer vos stratégies de Leader / Employee Advocacy, Marque Employeur et Social Selling en toute simplicité, Limber est l’outil à privilégier pour vous accompagner dans votre stratégie. La plateforme répond aux deux types de profils leaders que l’on rencontre généralement :
Pour les leaders déjà à l’aise avec les réseaux sociaux, Limber offre la possibilité de partager du contenu finement sélectionné. Chaque dirigeant peut choisir et publier les éléments qui correspondent à sa ligne éditoriale personnelle grâce à la fonctionnalité des Murs de contenus.
Si le dirigeant préfère rédiger ses propres publications, il peut également le faire en toute autonomie et même planifier ses posts à l’avance. Beaucoup de dirigeants manquent de temps ou ne se sentent pas toujours à l’aise pour rédiger du contenu impactant. Limber propose des solutions adaptées à ces profils :
Manque de temps ? La fonctionnalité de délégation de compte est là pour vous ! Elle permet à une équipe éditoriale de programmer des publications via les comptes sociaux des dirigeants, tout en leur offrant la possibilité de modérer et d’approuver les contenus avant diffusion.
Besoin d’aide pour rédiger ? Grâce au moteur sémantique de Limber, il est possible de proposer des suggestions de texte à vos dirigeants, potentiellement enrichis par l’IA. Cette fonctionnalité personnalisée simplifie la rédaction des posts, rendant l’expérience fluide et accessible à tous.
En développant une approche de Leader Advocacy avec Limber, les dirigeants peuvent non seulement renforcer leur propre influence, mais aussi renforcer la réputation et la visibilité de l’entreprise dans son ensemble. Cela contribue à créer une culture de confiance et d’authenticité, des éléments clés dans le monde de la Marque Employeur aujourd’hui.
Mesurer l’efficacité de votre stratégie de leader advocacy
Mesurer l’efficacité de votre stratégie de Leader Advocacy est essentiel pour maximiser son impact. Cela vous permet de suivre les performances, d’évaluer l’engagement de l’audience et de renforcer la visibilité des dirigeants et de l’entreprise. En utilisant des KPI et des outils d’analyse adaptés, vous identifiez ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Cette approche vous aide à affiner vos actions et à garantir une amélioration continue, en phase avec vos objectifs.
Indicateurs de performance clés (KPI)
Pour évaluer l’impact de votre stratégie de Leader Advocacy, il est essentiel de suivre des KPI précis. Parmi les plus importants : l’engagement (likes, partages, commentaires), la portée des publications, l’évolution du nombre d’abonnés des dirigeants, ainsi que les leads générés via les réseaux sociaux. Le taux d’interaction avec le contenu reflète l’authenticité et la pertinence des messages partagés par vos leaders.
Outils de mesure et analyse
Utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics, LinkedIn Analytics, ou des plateformes spécifiques comme Limber pour suivre les performances en temps réel. Ces outils vous permettent de surveiller la diffusion du contenu, de mesurer l’impact de chaque publication, et d’identifier les tendances ou points de friction.
Ajustements et amélioration continue
L’analyse des résultats doit être suivie d’ajustements réguliers. Affinez vos contenus en fonction des performances, ajustez la fréquence de publication, ou ciblez de nouveaux segments. Cette démarche d’amélioration continue est cruciale pour maintenir l’efficacité et la pertinence de votre stratégie.
Exemples et inspirations de posts de leader advocacy
Les posts de Leader Advocacy peuvent varier en fonction des objectifs de communication et de la personnalité des dirigeants. Voici quelques exemples inspirants pour créer des publications engageantes, tout en renforçant la visibilité de votre marque et l’influence de vos leaders.
Posts focalisés sur l’expertise du leader
Les dirigeants peuvent partager des réflexions, des analyses ou des tendances sur leur secteur d’activité. Cela permet de positionner le leader comme un expert et de renforcer sa crédibilité auprès de l’audience.
Posts pour promouvoir un produit ou un service
Les leaders peuvent parler d’un produit ou service spécifique, en soulignant ses avantages. Ce type de post fonctionne bien lorsqu’il est relié à une expérience personnelle ou à une réalisation récente de l’entreprise.
Posts sur votre culture d’entreprise
Partager des anecdotes ou des témoignages sur la culture interne renforce le sentiment d’appartenance et attire les talents. Ces posts peuvent inclure des moments marquants ou des valeurs clés de l’entreprise.
Posts RSE et engagement sociétal
Mettre en avant les actions de responsabilité sociale de l’entreprise montre l’engagement des dirigeants envers des causes importantes, telles que l’environnement, la diversité ou l’éthique, tout en humanisant la marque.
Posts événementiels et actualités
Les dirigeants peuvent publier des annonces ou des réactions à des événements de l’entreprise, comme une participation à une conférence ou un prix gagné. Cela renforce la notoriété et crée de l’interaction avec l’audience.
Posts personnels du leader
Pour humaniser la communication, les dirigeants peuvent partager des posts plus personnels, comme des leçons apprises ou des expériences de leadership. Cela crée une connexion authentique avec l’audience, en dévoilant une facette plus personnelle du leader.
Les erreurs à éviter dans votre stratégie de leader advocacy
Mettre en place une stratégie de Leader Advocacy peut être un puissant levier pour développer l’influence et la visibilité de vos dirigeants, ainsi que celle de votre entreprise. Cependant, certaines erreurs courantes peuvent nuire à son efficacité. Il est important d’éviter ces pièges pour garantir que votre approche reste authentique, engageante et alignée avec les objectifs de la marque. Voici les principales erreurs à éviter lors de la mise en œuvre de votre stratégie.
Forcer la main à vos dirigeants
Imposer une stratégie de communication à vos dirigeants est contre-productif. Pour que l’engagement soit sincère, ils doivent se sentir à l’aise avec les messages qu’ils partagent. Les forcer à communiquer peut entraîner un manque d’authenticité et réduire la crédibilité de la démarche.
Ne pas personnaliser la ligne éditoriale
Une ligne éditoriale non adaptée à la personnalité et à l’expertise des dirigeants risque de déconnecter le public. Il est crucial de personnaliser le contenu pour que chaque dirigeant puisse s’exprimer de manière authentique et alignée avec ses valeurs et compétences.
Confondre vie privée et vie professionnelle
Il est important de respecter la frontière entre vie privée et vie professionnelle. Encourager les dirigeants à partager leur vision et leurs expériences est pertinent, mais cela ne signifie pas exposer des aspects trop personnels de leur vie. La distinction doit être bien claire.
Contrôler l’intégralité de la ligne éditoriale
Contrôler chaque message partagé par vos dirigeants peut étouffer leur authenticité. Laissez-leur la liberté d’ajuster les contenus afin qu’ils reflètent leur style personnel et leurs idées, tout en restant alignés avec les objectifs de l’entreprise.
Publier de manière erratique
Une publication irrégulière peut affaiblir la portée de votre stratégie de Leader Advocacy. Il est important de maintenir une fréquence de publication cohérente pour rester visible et engager l’audience de manière continue, tout en évitant les longues périodes d’inactivité.
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Julia Tosetto
2 comments on “Leader Advocacy : Comprendre et Mettre en Œuvre une Stratégie Efficace”