L’Employee Advocacy n’a plus de frontières. Après un franc succès outre-Atlantique, elle fait l’unanimité en France. Et pour cause ! Déployer un programme de salariés ambassadeurs est générateur de visibilité et de business. Aujourd’hui, les entreprises BtoB mobilisent leurs collaborateurs pour investir les réseaux sociaux. En partageant des contenus de qualité, les salariés impliqués dans la stratégie sont les meilleurs porte-parole de la marque.
Un deal « win-win », où chacune des parties prenantes recueille de nombreux bénéfices. Mais pour déployer un programme d’Employee Advocacy à long terme, de bonnes pratiques s’imposent.
Explications et découverte des 5 étapes clés.
Employee Advocacy : un programme de collaborateurs ambassadeurs 100 % gagnant
Qui mieux que vos collaborateurs est à même de promouvoir votre marque ? En effet, vos salariés sont déjà vos meilleurs ambassadeurs par essence. Ils connaissent vos produits et/ou services, mais aussi votre culture d’entreprise et vos valeurs. En les invitant à prendre part à la communication de l’entreprise, ils véhiculent votre expertise sur leurs propres réseaux sociaux. Via le partage de contenus de qualité, ils interagissent plus facilement avec une audience dont le comportement a changé.
Les acheteurs d’aujourd’hui ne sont plus ceux d’hier. Ils souhaitent une relation plus humanisée et authentique. Ils sont plus réceptifs à un message émanant d’une personne « à visage humain » qu’à celui d’un simple compte social corporate. Porte-drapeaux de votre marque, les collaborateurs ambassadeurs sont plus crédibles pour capter l’attention de leads qualifiés et créer de l’engagement.
Si l’Employee Advocacy accélère la génération de business, elle est aussi une formidable opportunité pour les salariés ambassadeurs. En adhérant pleinement à votre démarche, ils cultivent leur personal branding, valorisent leur expertise métier et augmentent leur productivité.
Mais pour déployer un programme Advocacy, et surtout le mener à long terme, de bonnes pratiques s’imposent dès la naissance du projet.
Les 5 étapes incontournables pour déployer une démarche d’Ambassadeurs réussie
Comme pour tout projet, l’organisation est le maître mot du succès. De sa conception à son pilotage, chaque étape du programme d’Employee Advocacy doit être soigneusement pensée en amont. Un projet réussi se décompose en 5 phases principales :
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La préparation du projet
Cette première étape est primordiale pour affiner votre stratégie. Elle vous permet de vous poser les bonnes questions avant sa mise en place : quels sont mes objectifs ? Quels collaborateurs impliquer dans mon programme ? Quels indicateurs clés de performance (KPI) privilégier ? Quelle stratégie éditoriale adopter ? Quel(s) outil(s) choisir ?
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La communication interne
Une fois vos objectifs clairement définis, il est essentiel de les communiquer à vos collaborateurs. Soyez également à leur écoute pour les rassurer quant à leurs éventuelles interrogations ou objections. Vous devez être présent pour offrir à vos ambassadeurs le meilleur accompagnement possible.
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Le choix d’un outil performant
C’est une étape importante pour assurer un pilotage optimal de votre programme Advocacy dans la durée. Une fois l’outil sélectionné et configuré, les utilisateurs doivent être formés avant le lancement du projet pilote.
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L’analyse des résultats
Tout au long du projet pilote, vous devez être en mesure d’analyser les résultats quantitatifs et qualificatifs (nombre de partages sociaux, trafic généré sur le site web, utilisateurs les plus actifs, etc.).
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La valorisation des résultats obtenus
Pour assurer la durabilité du programme, vous devez communiquer régulièrement sur la valeur créée et partager les bonnes pratiques. En vous basant sur le retour d’expérience des premiers ambassadeurs, vous identifiez les bons leviers d’adoption en fonction de chaque profil métier.
Rien ne doit être laissé au hasard. De ces 5 étapes dépend la réussite de votre projet d’Employee Advocacy.
Un outil SaaS performant pour une gestion optimale de votre campagne Advocacy
Une solution SaaS est idéale pour déployer votre projet et le piloter dans la durée. En optant pour un outil aux fonctionnalités adaptées, toutes les conditions sont réunies pour mener une campagne réussie :
- Tous vos contenus marketing sont centralisés sur une seule et même plateforme
- Vous préparez des campagnes percutantes autour de mots-clés
- Vous optimisez la diffusion multicanale de l’ensemble de vos contenus
- Vous mesurez la performance de vos programmes via des statistiques agrégées
Pour un gain de temps et de productivité, l’utilisation d’une plateforme de gestion unique et intuitive est un atout indéniable dans tout programme Advocacy. Les tâches chronophages, comme la planification récurrente des contenus, ne sont plus des obstacles. Vous êtes présent sur tous les canaux de diffusion en quelques clics !
Pour faire rayonner votre marque sur les réseaux sociaux, une démarche d’Ambassadeurs réussie suppose d’activer les bons leviers. Bonne préparation, communication en amont, choix d’un outil performant, analyse et valorisation des résultats sont des étapes clés pour mener une campagne impactante à long terme.
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Isabelle Defay