L’Employee Advocacy n’est plus une simple tendance. C’est devenu une vraie stratégie déployée par les entreprises pour renforcer l’impact de leurs actions de communication. Elle consiste à faire de ses collaborateurs ses principaux ambassadeurs notamment sur les réseaux sociaux. Créer du contenu est en effet indispensable pour optimiser le référencement, augmenter le trafic de son site web et générer des leads qualifiés. Cependant, le Content Marketing doit aller de pair avec une stratégie de diffusion réfléchie et percutante ! Limber vous permet de coordonner vos partages et de mettre en oeuvre , notamment grâce aux murs de contenus, une stratégie d’Employee Advocacy efficace.
L’Employee Advocacy : une démarche bénéfique à accompagner en interne
La démarche d’Employee Advocacy permet d’atteindre une audience bien supérieure à celle d’une entreprise seule, de favoriser le social selling et de promouvoir votre marque auprès de vos clients ou prospects. De plus, c’est un levier moins coûteux que la recherche d’influenceurs ou la publicité en ligne.
Toutefois, ce mécanisme implique que les collaborateurs et partenaires participent, à différentes échelles mais néanmoins collectivement, à la stratégie de communication définie par l’entreprise. Or, il n’est pas forcément aisé de convaincre tout collaborateur de prendre la parole sur les réseaux sociaux. Certains ne sont pas à l’aise et ont peur de se tromper.
C’est pour encourager cette démarche que Limber développe des fonctionnalités qui facilitent l’Employee Advocacy comme les murs de contenus thématiques. Car c’est lorsqu’on mobilise tout le potentiel interne dans une stratégie mêlant Employee Advocacy et Content Marketing, que l’on obtient une visibilité optimale.
Qu’est-ce qu’un mur de contenu thématique Limber ?
Limber vous donne la possibilité de centraliser vos contenus sur une seule et même plateforme, qu’ils vous soient propres ou issus de votre curation. Ces contenus, indexés en temps réel, peuvent être envoyés sur un mur de contenu interne accessible à tous les collaborateurs et partenaires de l’entreprise.
Ainsi, ils disposent de tout un ensemble de contenus pré-sélectionnés. Il peuvent par ailleurs suggérer eux aussi des contenus qui leur semblent pertinents. Des boutons de partage directement apposés sur les contenus permettent en quelques clics d’animer régulièrement une page sociale. Ces murs peuvent être chartés à l’identité graphique de l’entreprise pour garantir la cohérence de l’environnement des outils de la marque.
C’est en fait une veille personnalisée et collaborative que vous mettez à disposition de vos ambassadeurs. Une quantité illimitée de murs peut être créée, chacun ayant une thématique attribuée. Par exemple, l’un peut être consacré aux actualités de l’entreprise, l’autre à la veille technologique ou aux contenus promotionnels. Quand vous ajoutez un contenu à votre mur, vous pouvez également ajouter un commentaire à destination de vos collaborateurs pour spécifier son intérêt comme par exemple “Nouvel article sur l’Employee Advocacy, à partager sans modération !”.
Engagez vos collaborateurs dans la valorisation de votre marque
Qui de mieux que vos collaborateurs, défendant déjà les intérêts et l’image de votre entreprise, pour devenir vos meilleurs ambassadeurs ?
D’une part, une étude Nielsen montre que les internautes ont bien plus confiance en un compte social personnel (à 92%) qu’en une page corporate (à 36%). Ils obtiennent en moyenne 8 fois plus d’engagement sur leurs réseaux sociaux ! D’autre part, permettre aux collaborateurs de s’investir dans la stratégie définie par leur entreprise, c’est les impliquer et développer leur sentiment d’appartenance.
Limber a développé 3 fonctionnalités qui engagent vos collaborateurs dans une stratégie d’Employee Advocacy dont le mur de contenu. Ils peuvent également soit permettre à leur entreprise de poster directement sur leurs comptes sociaux (avec des règles de modération), soit recevoir directement les suggestions de contenu via une newsletter automatisée. La plateforme mesure ensuite les performances de chacun pour par exemple créer une émulation positive.
Maintenez le niveau de compétences et d’information de vos collaborateurs
Un fort engagement des employés est bénéfique pour l’entreprise, mais aussi pour eux-mêmes !
Beaucoup de collaborateurs ignorent encore l’actualité de l’entreprise et ne transmettent pas les bons messages autour d’eux. Grâce aux murs de contenus, ils sont au fait des nouveautés et des dernières tendances. De plus, consulter régulièrement des contenus en rapport avec son domaine d’activité renforce leurs compétences et leur expertise.
Le Social Selling, ou l’art d’augmenter ses opportunités de ventes via les réseaux sociaux, se démocratise à l’ère de la transformation digitale. Les employés, et notamment les commerciaux, ont tout intérêt à refléter une image sérieuse et professionnelle sur le web. Ce qu’on appelle le personal branding, ou marketing personnel, permet de valoriser son profil social en promouvant ses activités professionnelles.
Supprimez les silos d’information entre les équipes
Une bonne stratégie de contenu implique une bonne coordination entre les parties. Or, des silos d’information se forment souvent entre les forces de ventes et le marketing alors qu’elles partagent le même objectif : générer des ventes. Par exemple, lorsque le département marketing produit des supports que le département sales ignore ou n’utilise pas. En mettant en place une veille collaborative, vous offrez un même accès à l’information à l’ensemble des collaborateurs et facilitez la communication interne au sein de votre entreprise.
Par ailleurs, les administrateurs de la plateforme Limber observent les performances de chaque canal, contenu, utilisateur… grâce aux outils statistiques et peuvent orienter facilement leur stratégie de diffusion. Les campagnes de communication sont communes à toutes les parties prenantes et coordonnées par leurs soins.
Faites du co-marketing avec vos partenaires pour encore plus de visibilité
Vos partenaires peuvent également devenir ambassadeurs de votre entreprise et y trouver aussi leur compte ! En accédant à vos murs, ils disposent, comme les collaborateurs, d’une veille personnalisée et renforcent leur position d’expert en diffusant des contenus de qualité. De plus, produire de contenu est indispensable mais nécessite un certain budget. Vos contenus deviennent ainsi une aubaine pour vos partenaires.
En se positionnant comme relais, ils disposent de davantage de supports de communication et animent plus efficacement leurs pages sociales.
De votre côté, vous bénéficiez indirectement des retombées du partage en gagnant en visibilité ou en générant des leads notamment grâce aux Calls-to-Action Limber (insertion de messages personnels, contenus de rebond et formulaires de génération de leads) que vous pouvez apposer sur n’importe quel contenu qu’ils partagent à partir de votre mur.
Vous l’aurez compris, établir une stratégie d’Employee Advocacy ou de Partner Advocacy est un moyen de décupler votre audience organique sur les réseaux sociaux lorsque vous disposez des outils nécessaires à sa mise en place. Pour en savoir plus sur Limber et ses autres fonctionnalités dédiées à cette stratégie, demandez une démonstration gratuite à [email protected].
Caroline Deparpe
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