Vous avez rencontré une erreur de publication Instagram ?
Parfois, une erreur de publication Instagram peut se produire lors de la tentative de publication d’un contenu. Aussi, il arrive que ces erreurs ne dépendent pas directement de la plateforme Limber.
C’est pourquoi, nous avons réuni dans cet article les erreurs de publication Instagram les plus courantes et nos recommandations sur la marche à suivre si elles se produisent.
1. L’utilisateur n’est pas un compte Instagram professionnel (code erreur « 10 »)
Vous pouvez rencontrer cette erreur si vous passez de votre compte Instagram professionnel à un compte Instagram de créateur.
Dans la mesure où la publication sur un compte de créateur n’étant pas actuellement disponible via l’API Instagram, nous vous recommandons donc de basculer votre compte vers un compte professionnel.
2. Filtre anti-spam Instagram (code erreur « -1 », sous-code « 2207001 »)
Cette erreur se produit quand Instagram déclenche automatiquement son mécanisme anti-spam.
Étant donné que Instagram empêche quiconque de contourner son système, l’application ne partage donc pas les informations complémentaires quant à la cause de ce message d’erreur ni comment éviter de reproduire cette erreur.
Plusieurs explications peuvent être à l’origine de cette erreur « 2207001 » :
- Le texte contient des liens ou du texte incitant à cliquer (call-to-action)
- Votre vidéo contient trop de texte « call-to-action »
- La couverture contient trop de texte « call-to-action »
- L’image ou la vidéo ont déjà été utilisées par le passé (doublon)
Dans un premier temps, vérifiez si l’un des éléments cité ci-dessus peut-être à l’origine de l’erreur de publication rencontrée et apportez ensuite les modifications nécessaires. Réessayez avec d’autres modifications si l’erreur persiste.
3. Le format d’image n’est pas pris en charge (code erreur « 36001 », sous-code « 2207005 »)
Le problème ici pourrait être dû à la résolution de l’image. Instagram autorise une résolution maximale de 1920x1080px pour les images.
A savoir que la plupart des publications qui échouent avec ce message d’erreur contiennent généralement des images avec une résolution supérieure à celle indiquée. Ainsi, pour y remédier, redimensionnez l’image et réessayez de la publier.
4. Seuil de limite de débit atteint (code erreur « 32 »)
Il semble que ce profil ait atteint sa limite d’appels d’API et nous ne sommes pas en mesure de publier sur ce compte.
DAP : Daily Active People
La limite d’appels API est basée sur les personnes actives quotidiennes (DAP : daily active people) : plus il y a de personnes qui visitent votre page chaque jour, plus votre limite API sera élevée.
Ainsi, dès que ce seuil est atteint, votre profil est verrouillé par Instagram ou Facebook et il faudra attendre qu’il soit déverrouillé par la plateforme native.
5. Accès utilisateur restreint (code erreur « 25 », sous-code « 2207050 »)
Dans le cas où votre compte Instagram est inactif ou restreint, il est alors soumis à un point de contrôle.
Pour réactiver votre compte, nous vous conseillons de vous connecter à l’application Instagram et d’exécuter toutes les actions requises par l’application.
6. Format d’image non pris en charge (code erreur « 36003 », sous-code « 2207009 »)
Ici, l’erreur de publication Instagram vient du fait que le format de l’image doit être compris entre 4:5 à 1,91:1. Commencez tout d’abord par recadrer votre image en respectant les ratios mentionnés ou réessayer avec une image se situant dans cette plage de formats.
7. Nombre maximal de publications atteint (code erreur « 9 », sous-code « 2207042 »)
Ce code erreur 2207042 peut survenir si vous avez atteint la limite de publication quotidienne : 25 messages publiés en une journée. De ce fait, nous vous conseillons de réessayer de publier un article le lendemain.
8. Une erreur imprévue s’est produite (code erreur « 2 »)
C’est après 5 tentatives que cette erreur inconnue survient et son origine n’est malheureusement pas déterminée. Par conséquent, nous vous recommandons de réessayer de publier ce même contenu un peu plus tard.
9. Délai de téléchargement expiré (code erreur « -2 », sous-code « 2207003 »)
Cela signifie que le délai de connexion à Instagram a pris trop de temps. Vous pouvez donc réessayer de publier le partage.
10. Le média a expiré (code erreur « -2 », sous-code « 2207020 »)
Le média auquel vous essayez d’accéder a expiré. Vous êtes invité à réessayer de télécharger.
11. Échec de la création du média (code erreur « -1 », sous-code « 2207032 »)
Il est actuellement impossible de charger votre fichier sur Instagram. Merci de bien vouloir essayer de recréer le média.
12. Erreur de téléchargement inconnue (code erreur « -1 », sous-code « 2207053 »)
Une erreur inconnue s’est produite lors de l’importation. Pour y remédier, générez un nouveau contenu et utilisez-le pour réessayer. Cette erreur n’affecte généralement que l’importation de vidéos.
13. Spam détecté (code erreur « 4 », sous-code « 2207051 »)
Instagram restreint certaines publications pour protéger sa communauté et votre publication semble être considérée comme du spam. Par conséquent, nous vous recommandons de modifier votre partage et d’essayer de le publier à nouveau.
14. Problème lors du partage (code erreur « 24 », sous-code « 2207006 »)
La plateforme Instagram n’a tout simplement pas réussi à publier le partage souhaité. Nous vous invitons à réessayer de partager votre contenu.
15. Problème temporaire de partage (code erreur « 24 », sous-code « 2207008 »)
Il s’agit d’une erreur temporaire lors de la publication de votre contenu Instagram. Vous pouvez réessayer une ou deux fois dans les 30 secondes à 2 minutes qui suivent. En cas d’échec, réessayez en créant un tout nouveau partage.
16. Nombre maximum de tags atteint (code erreur « 100 », sous-code « 2207040 »)
Ce code erreur 2207040 survient si vous avez atteint la limite de tags(@) autorisés : 20 par publication. De ce fait, nous vous conseillons d’utiliser moins de tags @.
17. La publication ne peut pas être chargée (code erreur « 100 », sous-code « 33 »)
Cette erreur 100 peut survenir lorsque vous essayez d’obtenir les statistiques d’une publication. Instagram vous indique que la publication n’existe pas et de ce fait elle ne peut pas être chargée en raison d’autorisations manquantes.
18. Erreur de récupération des tags (code erreur « 110 », sous-code « 2207018 »)
Une erreur de publication Instagram est apparue au moment de récupérer les utilisateurs identifiés.
19. Utilisateur non valide (code erreur « 190 »)
Cela vous indique que la connexion au canal Instagram a expiré. Nous vous invitons à bien vérifier le statut du canal sur la page Canaux de votre plateforme Limber.
20. Erreur de format vidéo (code erreur « 352 », sous-code « 2207026 »)
Ici, l’erreur de publication Instagram vient du fait que le format de la vidéo doit être un fichier MOV ou MP4 (MPEG-4 Part 14). Nous vous invitons donc à importer votre vidéo dans l’un de ces formats et d’essayer à nouveau de publier votre vidéo.
21. Impossible de récupérer le média (code erreur « 9004 », sous-code « 2207052 »)
Le contenu multimédia n’a pas pu être récupéré à partir de l’URI fourni. Dans un premier temps, vérifiez que l’URI est valide et disponible publiquement. Ensuite, nous vous conseillons de réitérer l’opération.
22. Image trop grande pour être téléchargée (code erreur « 36000 », sous-code « 2207004 »)
L’erreur 2207004 vous informe que l’image dépasse la taille de fichier maximale : 8 Mo. Ainsi, pour y remédier, utilisez une image moins volumineuse puis réessayez de publier.
23. Nombre maximal de caractères atteint (code erreur « 36004 », sous-code « 2207010 »)
Ce code erreur 2207010 peut survenir si vous avez dépassé le nombre maximal de caractères autorisé pour un sous-titre : 2 200 caractères, 30 hashtags et 20 tags @. Par conséquent, nous vous conseillons d’utiliser un sous-titre plus court.
