L’orchestration de la communication de marque est une problématique qui se pose de plus en plus. En effet si les programmes d’employee advocacy permettent la participation des collaborateurs à la communication de l’entreprise, il convient de mettre en place une solide organisation afin d’éviter que les prises de parole multiples ne se transforment en un bruit disharmonieux pour votre marque. Il est donc essentiel de maîtriser les communications réalisées au sujet de l’entreprise et de sa marque afin d’obtenir une parfaite symphonie.
La gestion des communications collaborateurs : défi impossible ?
Les collaborateurs impliqués dans leur travail ont naturellement tendance à partager professionnellement sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Twitter, Facebook ou Instagram.
Pour obtenir une communication corporate cohérente, la première étape devrait être la mise en place d’un contrôle relatif de l’ensemble des partages de vos collaborateurs. Mais cette démarche peut être chronophage et complexe à mettre en oeuvre et peut surtout s’avérer contreproductive en bridant l’initiative de vos meilleurs collaborateurs.
C’est pourquoi plutôt que de contrôler, il convient d’accompagner ces collaborateurs en leur facilitant la tâche, notamment en leur proposant des contenus et des messages prédéfinis qu’ils pourront adapter s’ils le souhaitent.
Quels sont les avantages de la démarche ?
Les avantages d’une gestion des communications collaborateurs sont nombreux, elle permet en effet :
- Une cohérence générale des communications de l’entreprise. Elle permet une meilleure compréhension de la marque et de ses produits pour les prospects.
- Une diffusion plus large des informations. Bénéficiant des réseaux de chacun des collaborateurs, l’audience de l’entreprise est multipliée par 10. L’engagement sur les contenus et les partages proposés est également multiplié par 8.
- Plus de leads générés grâce au social selling. Qui dit plus d’audience et plus d’engagement, dit plus de prospects et une couverture plus importante du marché.
- Un engagement renforcé des collaborateurs envers leur entreprise. Participant à la communication de l’entreprise, ils se sentent plus utiles et investis. Une augmentation de leur productivité de 30% maximum pourra alors être remarquée.
- Un personal branding qui grandit. Partageant des contenus à forte valeur ajoutée, les collaborateurs développent une image d’expert auprès de leur audience.
La question qui se pose alors est la suivante : Comment faire pour obtenir atteindre ce graal ?
Orchestrez votre communication en quelque clics
Expert dans le déploiement de projets d’employee advocacy, la plateforme Limber vous permet d’atteindre ce graal. Voici quelques conseils pour gérer les prises de parole de l’ensemble de vos collaborateurs.
Calendrier de publications sur les réseaux sociaux
Proposez des contenus et des partages à vos collaborateurs de façon quotidienne. Gérez un calendrier de publications qui parlent de vous afin d’être présents au quotidien. Orchestrez votre communication en planifiant et programmant également des publications pour annoncer des contenus et des événements corporate.
Délégation de comptes collaborateurs et corporate
Incitez vos collaborateurs à vous déléguer leurs comptes sociaux pour préparer le travail à leur place. Ils n’auront ainsi s’ils le souhaitent qu’à valider ce qui sera posté en leur nom. Créez des partages sociaux en cohérence avec votre charte éditoriale que vos collaborateurs pourront reformuler pour mieux leur appartenir.
Intégrez vos collaborateurs à la stratégie de communication de l’entreprise en leur donnant la possibilité de vous proposer des contenus à partager. Triez ces contenus et félicitez les collaborateurs les plus impliqués pour renforcer leur engagement. Établissez des leaderboards pour les motiver davantage et les challenger.
Oubliez l’effet perroquet que vous pourriez provoquer en dupliquant un message sur l’ensemble des comptes sociaux de vos collaborateurs. Le moteur sémantique intégré à la plateforme Limber vous permet de diversifier vos publications et travaille pour vous. Récupérant des éléments importants de vos contenus, il vous propose un ensemble de suggestions vous faisant gagner un temps précieux.
Workflows de validation pour automatiser le processus
La mise en place de workflows de validation vous permettra d’automatiser l’ensemble des processus permettant la bonne conduite de votre communication corporate.
Dans de nombreux secteurs, les publications sont soumises à plusieurs contrôles : par le service juridique, le service communication et parfois même par le directeur général. Ces validations successives sont chronophages et parfois oubliées car trop complexes. Simplifiez vous la tâche grâce à ces workflows tout en évitant la publication d’articles concurrents sur les réseaux de vos collaborateurs.
Suggestions de contenus par les collaborateurs
Laissez également la possibilité à vos collaborateurs de vous proposer des contenus pour vos comptes corporate. Impliquez-les davantage dans la communication de marque pour développer leur compréhension de celle-ci et leur compétences dans le domaine.
Il est donc possible d’orchestrer les prises de parole de tous vos collaborateurs grâce à des processus et des outils vous permettant de les exécuter simplement et rapidement. Tandis que la délégation de compte vous permettra de gagner en visibilité et en audience, les workflows de validation vous permettront d’automatiser la gestion des partages à vos sujet.
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Virgile Fournier