Case Study • Ramsay Santé

A propos de Ramsay Santé

Pour répondre aux enjeux de soin des patients (10 millions de français sont atteints de maladie chronique) et aux nombreux défis de l’accès à la santé dans une société en pleine mutation, Ramsay Santé, qui propose une approche médicale pluridisciplinaire et coordonnée des prestations de soins, est devenu le spécialiste de la prise en charge globale des patients.

Avec près de 340 établissements de santé en Europe dont 133 en France, plus de 36 000 collaborateurs et 8600 praticiens, Ramsay Santé est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs des soins médicaux en Europe, et le leader des hôpitaux privés en France.

Rien qu’en 2020, les maternités de Ramsay Santé ont mis au monde plus de 33000 nouveaux-nés en France.

Utilisant Limber au quotidien, Kévin Nayraguet, Head of Social Media est en charge de l’ensemble de la stratégie sociale de Ramsay Santé. Il partage son retour d’expérience et les résultats que Limber lui a permis d’obtenir.

Quels étaient vos objectifs en choisissant Limber ?

“Limber est la plateforme choisie, il y a un peu plus d’un an, par Ramsay Santé pour soutenir notre programme d’Employee Advocacy et coordonner nos prises de paroles sur les réseaux sociaux. Limber s’est avéré être une solution beaucoup plus riche que les autres solutions présentes sur le marché et nous a de plus séduit par son approche.

Dans un contexte de croissance externe, nous souhaitions installer notre positionnement de leader de la prise en charge globale des patients en investissant dans une stratégie de contenu maîtrisée et coordonnée dans laquelle nous voulions impliquer l’ensemble de nos établissements et nos collaborateurs-ambassadeurs.

Nous recherchions également une véritable collaboration avec un acteur 100% français respectant les normes européennes de traitement des données et qui nous apporterait son soutien et son savoir-faire dans les stratégies d’Employee Advocacy.”

Quelles fonctionnalités utilisez-vous au quotidien ?

Dans le cadre de cette stratégie, plusieurs fonctionnalités de Limber sont déterminantes :

Quels résultats obtenus grâce à Limber ?

« La mise en place de Limber comme outil de Content Marketing Automation et d’Employee Advocacy a permis d’augmenter significativement la visibilité de nos contenus, de construire des audiences en phase avec notre approche de la santé. Enfin, Limber nous a permis également de fédérer et d’engager nos collaborateurs et nos praticiens autour des valeurs de Ramsay Santé et ainsi de contribuer à l’affirmation de notre positionnement. »

Kévin Nayraguet,
Head of Social Media

Notre stratégie éditoriale est très complète. Nous proposons des contenus (articles, vidéos, podcasts…) rattachés aux thématiques du soin : la prévention, la santé, les équipes et les patients, nos services et l’innovation.

Nous proposons d’autres contenus, qui relèvent de la veille sectorielle / technologique, à nos collaborateurs-ambassadeurs. Ils prennent ainsi conscience du fait que s’exprimer sur les médias sociaux ne doit pas se résumer à parler de soi ou de l’entreprise au sein de laquelle on évolue. Il faut avant tout intéresser ses abonnés.

La valorisation de ces contenus est un enjeu important pour l’image de Ramsay Santé et de ses établissements. Limber nous a permis d’accélérer et de booster leur visibilité sur nos médias sociaux. La plateforme a également permis de coordonner nos prises de paroles efficacement dans une organisation décentralisée et de récompenser nos ambassadeurs les plus actifs. Les utilisateurs de Limber peuvent aussi suggérer des contenus. C’est une démarche qui devient collective et apporte de la valeur à la plateforme. En un an et demi, voici quelques chiffres que nous avons obtenus…

● Plus de 1000 contenus mis à disposition des collaborateurs
● 8 800 partages sociaux publiés
● 48 800 clics sur les publications